人の話を聞く仕事・職種とは？悩みを聞く仕事の求人はどうやって探す？

聞き上手な人に向いている仕事はいろいろあります。

人の話を聞くのが上手い人は、会話がスムーズに進むため、相手の心を掴むのも得意なことが多いです。

この記事では、そんな聞き上手な人に向いてる仕事について紹介しています。

人の話を聞く仕事がしたい人は、ぜひ参考にしてください。

人の話を聞く仕事に求められるスキル

人の話を聞く仕事の多くは、資格なしでもできるものが多いです。

ただし、その一方でさまざまなスキルや経験が求められることがあります。

人の話を聞く仕事に求められるスキル①耳を傾ける力

人の話を聞く仕事で求められるのは相手の話に耳を傾ける傾聴力です。

一般的に人の話を聞く仕事は、相手の話を肯定しながら相づちをつくことが多いです。相手を肯定することで、相手がこちらに対して心を開きやすくなってくれます。

相手の話すスピードに合わせて相づちを打てば、相手は焦ることなく落ち着いて話すことができます。気持ちが落ち着けば、相手も心の内を話しやすくなります。

人の話を聞く仕事に求められるスキル②質問する力

人の話を聞く仕事では、単に相手の悩みや問題を聞くだけでなく、相手に対して質問することもよくあります。

ただ聞いているだけでは解決策がまったく見えてこないことが多いです。相手に対して適切なタイミングで質問することで、相手の考えがまとまり、答えが出やすくなります。

相手の話をよく聞きつつ、考えが整理できるようなタイミングで質問していけば、相手も自分のことをじっくり顧みることができます。

そのため、人の話を聞く仕事では、上手く質問する力も求められます。

人の話を聞く仕事に求められるスキル③共感する力

人の話を聞く仕事では、相手と信頼関係を築くことが大切になってきます。

その上で、相手に共感する力も大切だといわれています。

人から相談を受ける場合は、相手の話に共感することで、相手が話しやすくなり、スムーズにコミュニティできることが多いです。

相手の話をじっくり聞きながら、相手の目を見て相づちを打つことで「この人は自分のことを理解してくれている」と感じてもらうことができます。

人の悩みを聞く仕事

相手の悩みを聞き、そこから解決策を導き出す仕事も多いです。

人の悩みを聞く仕事①心理カウンセラー

人の悩みや課題に耳を傾けてカウンセリングを行うのが心理カウンセラーです。

自身の心にある問題や家庭の問題、仕事の相談などさまざまな悩みを聞いて、共感しながらカウンセリングを行います。

相談者の悩みに寄り添いつつ、話を掘り下げて原因を究明し、解決を求められた場合には、そのためのアドバイスを行います。

心理カウンセラーとして活躍するためには、人の話を聞くだけでなく、的確なアドバイスをすることも重要になります。

人の悩みを聞く仕事②児童指導員

児童指導員はサポートが必要な子供に対して保護者の代わりに生活指導を行うのが仕事です。

児童指導員は、主に児童福祉施設などで保護者の代わりに生活指導を行ったりする業務です。生活指導に限らず、関係機関との連携やケースワークなどにも関わります。最近では障害児に対する通所支援での直接支援など働く場も広がってきています。特に放課後等デイサービス事業所では、支援の質を向上させるために、児童の支援に関する知見を持つ児童指導員の配置について議論されるようになりました。（LITALICOキャリア）

主に児童福祉施設で活動していますが、最近では障害児に対する通所支援でも活躍する人が増えています。

児童指導員は任用資格であり、資格試験制度は設けられていません。ただし、一定の学歴や実務経験が必要になります。

人の悩みを聞く仕事③占い師

占い師は相手の悩みを聞きながら、運勢や未来を占うのが仕事です。

相談者の抱えている悩みを聞き、どうすればいいのかアドバイスしていきます。相手が抱えている悩みをしっかり把握する必要があるため、人の話を聞くことが好きな人に向いている仕事です。

悩みが解消された場合、直接相談者の笑顔が見られるため、やりがいが感じやすい仕事です。

人の悩みを聞く仕事④カスタマーサポート

カスタマーサポートは、企業などで、お客様からの電話やメールなどの問い合わせに対応する仕事です。

商品やサービスに対する質問や相談の他、苦情などの受付も担当します。最近は電話だけでなく、チャットを使ってリアルタイムに対応するケースも多いです。

企業の窓口的な役割で、相手の話を元に対応する必要があるため、聞き上手な人に向いている仕事です。

ただしクレーム対応などで精神的に疲弊してしまうことも多いため、繊細な性格な人にはあまり向いていません。

人の悩みを聞く仕事⑤ファイナンシャルプランナー

ファイナンシャルプランナーはお金に関する相談や悩みを聞く仕事です。

金融機関やカード会社、金融コンサルティング会社などが主な働き口となります。法人や個人のお客様から相談や悩みを受けて、それに沿った金融商品を提案したり、お金に関するさまざまなアドバイスをしたりします。

ファイナンシャルプランナーとして得た知識は自分の生活にも役立つため、お金について詳しくなりたい人にもおすすめです。

資格なしで人の話を聞く仕事

とくに資格が必要ない人の話を聞く仕事もいろいろあります。

資格なしで人の話を聞く仕事①バーテンダー

バーテンダーはバーやホテルのラウンジなどで、お客様にカクテルなどのお酒を提供するのが仕事です。

ただお酒を作るだけでなく、お客様と会話することも多いため、聞き上手な人に向いている仕事です。

バーの種類によっては、さまざまな客層がくるため、その人に合わせた知識が求められることも多いです。また、お酒に関する幅広い知識も必要になります。

お酒を扱う仕事のため、酔っ払いの相手をするのが苦手な人には向いていません。また、夜の勤務が中心となるため、朝型の人にもあまり向いていません。

資格なしで人の話を聞く仕事②記者

新聞社や出版社、WEBサイト運営会社などに所属して、何かを取材して記事を書くのが記者の仕事です。

どこかに所属して会社員として働くこともありますし、独立してフリーランスの記者として働くこともあります。

取材をして文章を書くだけでなく、編集作業などもすることが多いです。

経営者や専門家などにインタビューするときは、事前にその人に関する知識を頭に入れておく必要があります。

その人の話を聞くことはもちろんのこと、その人から上手く話を引き出す質問力も重要な仕事です。

資格なしで人の話を聞く仕事③コンサルタント

コンサルタントは、コンサルティング会社に所属し、企業の課題に対して解決策を提案する仕事です。

相手から上手く課題を聞き出すす必要があるため、人の話を聞くのが好きな人に向いている仕事です。

コンサルタントの仕事は正解がなく、仮説を立てたり、検証したりといった地道な作業が求められます。論理的思考力も必要になるため、計算力も問われます。

大手や外資系のコンサルティング会社の場合、一般と比べて給与が高めに設定されていることが多いです。たとえ若手でも成果を出せば昇給できることも多いため、自分の技術に自信がある人におすすめの仕事です。

資格なしで人の話を聞く仕事④リサーチャー

リサーチャーはマーケティングリサーチ会社などに所属して、企業からの依頼や課題に応じた市場調査やデータをもとにした分析をするのが仕事です。マーケティングリサーチャーなどと呼ばれることもあります。

リサーチする前に、そもそもどういった情報を求められているのかを正確に把握する必要があるため、聞き上手な人に向いてい仕事です。

資格なしでできる仕事ですが、マーケティング理論や統計学などを学んだ人やマーケティングに関する部署で実務経験を積んだほうが仕事には就きやすいです。

資格なしで人の話を聞く仕事⑤営業

企業が誇る商品やサービスなどを顧客に伝えるのが営業の仕事です。

相手のニーズをしっかり聞く必要があるため、人の話を聞くのが好きな人に向いています。また、顧客の悩みを解決する商品の魅力もしっかり伝える必要があります。

営業の仕事は、顧客の悩みや問題点を深掘りして、最適な商品やサービスを提案することが求められます。

さまざまなジャンルで需要がある職種のため、経験があると転職の際にも役立ちます。

聞き上手な人の仕事における強み

人の話を聞くのが好きな聞き上手な人には、仕事に役立てるようなさまざまな強みがあります。

たとえば、以下のようなことが聞き上手な人の強みです。

聞き上手の仕事上の強み①相手のニーズをくみ取れる

聞き上手な人は、相手の話をじっくり聞いて理解するため、どういったことを求めているのかニーズを把握することに長けています。

相手が何を求めているかを把握するヒアリング力は、多くの仕事に役立ちます。また、聞き取ったニーズにつなげられるような商品を提供できれば、売上も伸ばすことが可能です。

人の話を聞くのが好きだと、仕事上でもさまざまなシーンで役立つことがよくあります。

聞き上手の仕事上の強み②理解力が高い

理解力に優れているのも、聞き上手な人の強みといえるでしょう。

相手の話をよく聞いているため、的確なタイミングで返答することができます。返答にズレも生じにくいため、相手がどんどん自分のことを話してくれることも多いです。

そのため、聞き上手な人はコミュニケーションが必要な仕事で力を発揮することがよくあります。

聞き上手の仕事上の強み③協調性が高い

協調性が高いことも聞き上手な人の強みです。

話を聞くのが上手な人は、満遍なくそれぞれの意見をくみ取れるため、みんなの意見を平等に受け取ることができます。各自のニーズが理解できるため、チームワークが必要な仕事でも、みんなをまとめることができます。

問題点なども相手からくみ取りやすいため、何かあったときの対応も早いです。

人の話を聞く仕事に必要な資格

人の話を聞く仕事の中には、資格が必要なものがあります。

人の話を聞く仕事に必要な資格①臨床心理士資格

臨床心理士資格は、公益財団法人日本臨床心理士資格認定協会が認定する資格です。

臨床心理士になるためには、この資格試験に合格しなければなりません。

臨床心理士の資格は、スクールカウンセラーや心理カウンセラー、産業カウンセラーなど幅広い心理職に就くために役立ちます。

人の話を聞く仕事に必要な資格②公認心理師資格

公認心理師資格は、心理カウンセラーになるために必要な国家資格です。

一般心理学や医学などの科目を含んだ大学における必要な科目を履修し、指定された大学院に進んで必須科目を履修するか、認定施設で2年間の実務経験を持っている人が受験できます。

厚生労働省が発行している国家資格なので、相談者からの信頼が得やすいというメリットがあります。

公認心理師とは、公認心理師登録簿への登録を受け、公認心理師の名称を用いて、保健医療、福祉、教育その他の分野において、心理学に関する専門的知識及び技術をもって、次に掲げる行為を行うことを業とする者をいいます。（公認心理師 | 厚生労働省）

人の話を聞く仕事に必要な資格③キャリアコンサルティング資格

キャリアコンサルタントを名乗るためには、厚生労働省大臣が認定する国家資格を取得している必要があります。

キャリアコンサルタント試験は、次のいずれかの要件を満たした人だけが受験できます。

・厚生労働大臣が認定する講習の課程を修了した者（講習カリキュラムは別表に記載）
・労働者の職業の選択、職業生活設計又は職業能力開発及び向上のいずれかに関する相談に関し３年以上の経験（４を参照）を有する者
・技能検定キャリアコンサルティング職種の学科試験又は実技試験に合格した者
・上記の項目と同等以上の能力を有する者（キャリアコンサルタントになりたい方へ | 厚生労働省）

人の話を聞く仕事に必要な資格④精神保健福祉士

精神保健福祉士になるためには、公益財団法人社会福祉振興・試験センターの試験を受ける必要があります。

受験資格はいろいろなルートがありますが、福祉系の大学で必要科目を履修し、そこから短期養成施設や一般養成施設で実務経験を積むことが多いです。

その後、精神保健福祉士国家試験に合格すれば、資格を取得することができます。

人の話を聞く仕事に就職する方法

人の話を聞く仕事は資格がないものもあれば、資格を取得しなければ就けない仕事もあります。

人の話を聞く仕事に就職する方法として、以下のようなやり方があります。

人の話を聞く仕事に就職する方法①資格を取得して就職する

人の話を聞く仕事で資格が必要な職種に就くためには、まず資格を取る必要があります。

たとえば、ファイナンシャルプランナーに有効なFP技能士やソーシャルワーカーに有効な社会福祉士といった資格は国家資格です。

また、産業カウンセラーやキャリアアドバイザーなどは民間団体が資格認定を行っています。民間資格はなくても働くことはできますが、あったほうが就職や転職で有利に働くことが多いです。

希望する職種が決まっているならば、そのために必要な資格を取ることが就職への第一歩となります。

人の話を聞く仕事に就職する方法②転職エージェントに相談する

転職エージェントは求職者の内定獲得をサポートしてくれるサービスです。

希望する求人の紹介から、面接対策や提出書類の添削なども行ってくれます。

求人サイトに掲載されていないような情報もあるため、転職エージェントに相談することで、これまで見つからなかったようなあなたにぴったりの人の話を聞く仕事が見つかるかもしれません。

「人の話を聞く仕事をしたい」という要望を伝えれば、それにあった求人を提案してもらえるはずです。

具体的な職種が決まっていない場合も相談してみることで、自分が進むべき方向が見えてくる場合もあります。

転職エージェントは無料で利用できるため、転職活動でわからないことがある場合には、ぜひ活用しましょう。

まとめ

聞き上手な人は、その能力を活かせる人の話を聞く仕事に就くのがおすすめです。

この記事で紹介した職業の中から、自分に合いそうなものを目指してみましょう。

人の話を聞くのは好きだけれども、具体的な職種がまだ見えてこない場合には、就職エージェントや転職エージェントに相談してみるのがおすすめです。

あなたの希望を踏まえた上で、ぴったりの求人を紹介してくれるため、なりたかった仕事に就ける可能性がアップします。

転職活動で悩んでいる場合には、ぜひ相談してみましょう。